In 2 Wochen werde ich 25 Jahre alt. Das gilt es zu feiern! Vorher muss ich mich aber vorher noch für eine Krankenkasse entscheiden. Warum ist das eigentlich so? Aus welchen Krankenkassen kann ich auswählen? Und nach welchen Kriterien wähle ich die für mich beste Krankenkasse aus? Nicht nur ich stehe vor dieser Wahl. Jeder Versicherte hat die Chance zu wechseln – und sollte diese Chance auch nutzen! Der erste Teil dieses Artikels klärt darüber auf, welche Kriterien bei der Wahl einer (neuen) Krankenkasse entscheidend sind. Im zweiten Teil gebe ich meine Entscheidung bekannt und gehe detailliert auf meine persönlichen Beweggründe ein.

3) Was macht für mich persönlich eine gute Krankenkasse aus? Das sind meine 3 Entscheidungskriterien.

Der Beitragssatz für die Gesetzliche Krankenversicherung beträgt grundsätzlich 14,6 % vom Einkommen und hälftig durch Arbeitgeber und Arbeitnehmer getragen. Zur Zeit wird ein Zusatzbeitrag erhoben. Dieser soll a) Versicherte dazu motivieren zu wechseln und b) die Krankenkassen zu einem effizienten Umgang mit Beitragseinnahmen bewegen. Er liegt bei durchschnittlich 1,0 % und variiert zwischen 0,6 % und 1,7 %. Die Aufhebung ist durch das Versicherungsentlastungsgesetz für 2019 geplant. Die Zusatzbeiträge aller Krankenkassen können ebenfalls auf der Seite des GKV-Spitzenverbandes eingesehen werden.

Der Leistungskatalog aller Gesetzlichen Krankenkassen ist zum Großteil einheitlich. Ganz anders als in den USA, wo private Versicherungen ihre Verträge nach den individuellen Wünschen des Versicherten maßschneidern. Mit Satzungsleistungen können auch gesetzliche Krankenkassen ihr Leistungsspektrum erweitern und individuellen Wünschen ihrer Versicherten entsprechen. Die Erstattung der Homöopathie ist ein Beispiel für eine besonders umstrittene Satzungsleistung. Zu den Satzungsleistungen kann aber auch das Angebot einer elektronischen Gesundheitsakte zählen, welche mich besonders ansprechen. Hier sind vor allem Vivy, TK-Safe und das AOK Gesundheitsnetzwerk zu nennen.

Neben dem Zusatzbeitrag und den Leistungen einer Krankenkasse ist für mich vor allem der Service ein wichtiges Entscheidungskriterium. Dazu zählt schon lange nicht mehr nur das Tagesgeschäft in den Filialen, sondern auch die Angebote von Service-Apps mit Chatfunktion, transparenten Patientenquittungen oder einem Terminservice für Arzttermine. Ich persönlich finde es außerdem sehr angenehm, wenn eine Krankenkasse – und auch ihre Mitarbeiter – in den sozialen Medien vertreten sind und unkonventionell auf Fragen und aktuelle politische Themen reagiert. Das macht sie für mich nahbar und sympathisch. Als Indikator für den Service einer Krankenkasse können außerdem Mitglieder- und Versichertenbefragungen nützlich sein.

4) Es gibt noch viel mehr Kriterien…

Vor dem Beginn meiner Recherche habe ich auf Twitter eine Umfrage gestartet, die noch viel mehr Kriterien aufgedeckt hat, als ich es erahnt habe. Im folgenden fasse ich die Kommentare unter dem Tweet kurz zusammen. Diese können natürlich auch gerne nachgelesen werden. Viel Spaß!

Zu meinem Tweet meldeten sich 12 Personen zu Wort. Zur Ausgabenseite der Krankenkassen kommentiert Psychotherapeutin Birgit Wiegand (@DPBWiegand), die hohe Anforderungen stellt: “keine Finanzierung von Schwurbelei (Anmerkung: hier ist Homöopathie gemeint), Einsparen an teurer Werbung und Printmedien für Mitglieder, Wegfall Bonusprogramme”. Einer ähnlichen Meinung ist auch Eva Schumacher-Wolff (@MammaMiaMagazin), die eine Direktkrankenkasse gewählt hat, um keine unnötigen Strukturen mitfinanzieren zu müssen. Auf der Service-Seite fordert die Ärztin Natascha Schwabauer (@lasstmichdurch) “wesentlich mehr Kommunikation” zwischen Krankenkasse und Versicherten. Soll dieses “Mehr” an Kommunikation analog oder digital stattfinden? “Mensch schlägt Online”, ist hier das Stichwort von Florian Albert (@florianalbert81). Auch Roland Engehausen (@R_Engehausen) und Katrin Edelmann (@Edelfraeulein) stellen die Werte Vertrauen und Mensch in den Mittelpunkt. Schön zu sehen, dass Vertreter der Krankenkassen, hier die IKK Südwest und die Siemens Betriebskrankenkasse, das so sehen, oder nicht?